Política de Privacidad

1. Introducción

La privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia para islasaonatour.com (en adelante, el “Sitio Web”). En esta Política de Privacidad, explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios (en adelante, el “Usuario”) cuando visitan o interactúan con nuestro Sitio Web.

Esta política ha sido redactada conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y otras normativas aplicables. Al acceder y utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta expresamente esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos aquí expuestos, te pedimos que no continúes navegando ni proporcionando datos personales.

2. Identidad del Responsable del Tratamiento

El Sitio Web es gestionado por:

Si necesitas más información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a la dirección de correo electrónico mencionada.

3. Datos Personales que Recopilamos

En función de la interacción que tengas con el Sitio Web, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

  1. Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono (cuando el Usuario completa el formulario de contacto o de reserva).
  2. Datos de reserva: Información sobre la fecha, número de personas y detalles del tour solicitado (cuando se efectúa una reserva directa con un proveedor final).
  3. Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y otras métricas de tráfico (recopilados a través de cookies y tecnologías similares).
  4. Datos adicionales proporcionados voluntariamente: Cualquier otra información personal que el Usuario comparta en comunicaciones por correo electrónico o a través del Sitio Web.

El Sitio Web no recopila datos financieros ni procesa pagos directamente, ya que las transacciones se realizan el día de la excursión con el proveedor o a través de plataformas de afiliados externas.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales del Usuario serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Gestión de reservas: Para coordinar la reserva de excursiones con los proveedores finales y garantizar la correcta prestación del servicio solicitado.
  2. Comunicación: Para responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto y proporcionar información sobre excursiones.
  3. Análisis de tráfico: Para evaluar el uso del Sitio Web y mejorar la experiencia del Usuario mediante herramientas de análisis de datos.
  4. Publicidad y marketing: En caso de que el Usuario lo haya autorizado expresamente, podremos enviarle información sobre novedades, promociones y ofertas de interés.
  5. Cumplimiento legal: Para atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con normativas aplicables en materia de protección de datos.

Los datos personales no serán utilizados para fines distintos a los expresamente mencionados en esta política.

5. Base Legal Para el Tratamiento

De acuerdo con la Ley No. 172-13, el tratamiento de datos personales en el Sitio Web se fundamenta en:

  • El consentimiento del Usuario, cuando proporciona sus datos a través de formularios o autoriza el uso de cookies.
  • La ejecución de un contrato, cuando los datos se requieren para gestionar una reserva con un proveedor de excursiones.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, en caso de que la ley requiera conservar o compartir ciertos datos con las autoridades competentes.
  • El interés legítimo, cuando utilizamos datos de navegación para mejorar la usabilidad del Sitio Web y garantizar su correcto funcionamiento.

6. Compartición y Transferencia de Datos

El Sitio Web no vende ni cede datos personales a terceros. Sin embargo, en algunos casos es necesario compartir cierta información con terceros, bajo las siguientes condiciones:

  1. Proveedores de excursiones: Los datos de contacto y reserva del Usuario serán comunicados al proveedor final del tour para coordinar la actividad.
  2. Plataformas de afiliados: En caso de que el Usuario reserve a través de GetYourGuide u otro socio afiliado, sus datos serán tratados conforme a la política de privacidad de esa plataforma.
  3. Terceros proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios de alojamiento web, análisis de tráfico (Google Analytics) o publicidad (Google AdSense).
  4. Autoridades competentes: En caso de requerimiento legal, podremos compartir datos con organismos públicos según lo establecido por la ley.

En caso de transferencias internacionales de datos (por ejemplo, servidores fuera de República Dominicana), nos aseguraremos de que el tercero ofrezca garantías adecuadas de protección.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales del Usuario serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas:

  • Datos de contacto: Hasta que el Usuario solicite su eliminación o deje de ser relevante para la comunicación.
  • Datos de reserva: Hasta la finalización del servicio y un período adicional razonable para atender posibles reclamaciones.
  • Datos de navegación: Según la duración establecida en nuestra Política de Cookies.

Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

8. Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
  • Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerse al tratamiento para determinados fines (por ejemplo, publicidad).
  • Limitar el tratamiento en ciertas circunstancias.
  • Retirar el consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a [Correo de contacto], indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer, junto con una copia de su documento de identidad.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de información. Estas incluyen:

  • Uso de conexión cifrada (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos.
  • Acceso restringido a los datos solo por parte de personal autorizado.
  • Protección contra ataques informáticos y medidas de seguridad en servidores.

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. El Usuario es responsable de la confidencialidad de la información que comparte en el Sitio Web.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Este Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario y analizar el tráfico web. Más información sobre el uso y gestión de cookies está disponible en nuestra Política de Cookies.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. La versión actualizada será publicada en esta misma página con la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: [email protected]

Fecha de última actualización: 13/03/2025